3Dセキュアとは何ですか？

3Dセキュアは、インターネット上でクレジットカード決済を行う際に、クレジットカードの不正利用を防ぐための本人認証サービスです。

クレジットカード決済の処理中に、カード発行会社が提供する認証画面が表示される場合がございます。この画面では、お客様がご本人様であることを確認するため、以下のいずれかの方法で認証を求められます。

・SMS等を活用した本人認証（ワンタイムパスワード）
・生体認証（指紋認証、顔認証など）
・事前に設定されたパスワード

これらの認証により、第三者による不正なカード利用を防止することができます。

【重要なご案内】
認証画面が表示されない場合: ご利用状況やカード会社の設定などにより、本人認証が不要であると判断された場合には、認証画面は表示されずに決済が完了することがあります。
認証画面の違い: 3Dセキュアの認証画面は、ご利用のクレジットカード会社によってデザインや入力項目が異なります。
暗証番号について: クレジットカードの暗証番号と、3Dセキュアで設定するパスワードは異なるものです。

決済できていたクレジットカードなのにエラーで購入ができない

クレジットカード決済時にエラーが発生し、ご購入いただけないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、お客様のクレジットカード決済は、3Dセキュアの認証に失敗したため、クレジットカード会社によって決済が拒否された可能性が高いと考えられます。
お手数をおかけいたしますが、まずはご利用のクレジットカード発行会社へ直接お問い合わせください。

【3Dセキュア認証失敗の主な理由】
非対応のクレジットカード: ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応していない。
未登録: クレジットカードに3Dセキュアの設定（パスワード登録など）がされていない。
パスワード誤入力: 入力された3Dセキュアのパスワードが間違っている。
不正検知システムによる制限: クレジットカード会社が不正利用の可能性を検知し、利用を制限している。

お急ぎの場合は下記お支払い方法にてご購入ください。
・他のクレジットカード
・代金引換
・スコア後払い
・Amazon Pay
・PayPay

【確認と対応策】
1.ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア」に対応しているかご確認ください。
「3Dセキュア」に対応しているかのご確認はご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
ご利用のクレジットカード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。

2.「3Dセキュア」のパスワードを登録しているかご確認ください。
ご利用のクレジットカード会社のウェブサイト等にて事前に必要情報の登録を行ってください。
ご利用のクレジットカード会社より登録した「ワンタイムパスワード」自分でパスワードを設定する「本人認証パスワード」など画面上で本人認証パスワードの入力を求められる場合があります。
ご購入前に「3Dセキュア」の設定を行ってください。
「3Dセキュア」のパスワードの設定方法や利用方法などに関しては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

3.認証画面で入力している「3Dセキュア」のパスワードにお間違いないかご確認ください。
ご利用のクレジットカード会社に事前に登録した「パスワード」または電話番号登録などで送られてくる「ワンタイムパスワード」など同じものを入力してください。誤ったパスワードを入力した場合は、認証失敗となりクレジットカードでのお支払いを受付けることができなくなります。

4.不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか確認ください。
クレジットカードの利用状況を分析し、第三者によるカード不正利用の有無をチェックするシステムです。
ご利用のクレジットカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

3Dセキュアイメージ画像

※設定や画面認証の方法はご利用のクレジットカード会社により異なり弊社にてご案内することはできません。ご不明点がある場合はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。